Política de Reembolso e Devoluções

Considerações gerais

Em todos os casos de troca, devolução ou reembolso, a solicitação deverá ser realizada previamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

• E-mail: atendimento@megailuminacoes.com.br
• WhatsApp: (62) 9 8135-8751

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Para que a troca ou devolução seja analisada e aprovada, é indispensável que o(s) produto(s):

• Não apresente(m) indícios de uso, exceto nos casos de defeito de fabricação;
• Esteja(m) em sua embalagem original;
• Esteja(m) acompanhado(s) de todos os acessórios, manuais e itens que o compõem;
• Esteja(m) acompanhado(s) da nota fiscal de compra;
• Tenham imagens enviadas previamente para avaliação.

A coleta ou envio do produto somente será autorizado após essa pré-avaliação. A troca ou devolução será concluída apenas após a análise física do item recebido.

Caso o produto esteja fora das condições descritas ou fora do prazo legal, ele será reenviado ao cliente, sendo o custo do frete de responsabilidade do comprador.